Audit CRODesign UX/UIDesign System

Comment KNR a transformé un audit CRO en refonte complète de l'e-shop Jérôme Dreyfuss

Key results

400+ points de contrôle, 85 recommandations priorisées : un audit CRO qui a structuré la refonte complète du site, du design system aux maquettes dev-ready.

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400+

Points de contrôle audités sur l'ensemble du parcours d'achat

Recommandations CRO priorisées, chacune scorée sur 9 critères

Recommandations à priorité forte ou très forte

Contexte

Un site e-commerce Shopify qui ne reflétait plus le positionnement de la marque et freinait la conversion.

Jérôme Dreyfuss est une maison de mode parisienne fondée en 2002, reconnue pour ses sacs et accessoires au style à la fois nonchalant et raffiné. Le site e-commerce, opéré sur Shopify, occupait une place centrale dans la stratégie commerciale avec une forte exposition via le trafic payant. Mais le thème était rigide, les pages événementielles peu performantes malgré leurs 25 % de pages vues, et le parcours d'achat comportait des frictions majeures sur mobile. La marque avait besoin d'un diagnostic objectif avant de lancer une refonte.

Conversion freinéeThème rigidePages événementielles sous-exploitées

Le défi

Poser un diagnostic data-driven avant de redesigner, puis livrer des maquettes prêtes pour le développement.

L'enjeu était double. D'abord, objectiver les problèmes du site avec de la donnée, pas de l'intuition : comprendre où les visiteurs décrochaient, quels bugs bloquaient l'achat, quelles pages sous-performaient. Ensuite, transformer ces constats en une refonte UX/UI complète, avec un design system cohérent et des maquettes suffisamment documentées pour être développées par une agence tierce, sans perte d'intention ni de qualité.

Notre approche Un audit exhaustif qui structure la refonte, un design system qui l'incarne.

Audit CRO data-driven

400+ points de contrôle, 85 recommandations priorisées. Données GA4, Clarity, 12 mois de tickets Zendesk et avis Trustpilot, benchmark concurrents. Chaque recommandation scorée sur 9 critères et classée en 4 niveaux de priorité.

GA4 / CLARITY / ZENDESK / TRUSTPILOT

Design system et maquettes UX/UI

Design system complet sur Figma (typographie, palette, grilles, composants, icônes) et 20+ pages maquettées mobile et desktop : homepage, PLP, PDP, panier, recherche, wishlist, pages événementielles et institutionnelles.

FIGMA / DESIGN SYSTEM / MOBILE-FIRST

Documentation et passation dev

Sections Shopify annotées, animations détaillées avec références visuelles, Figma livré en mode dev à l'agence du client. Une passation clé en main pour garantir la fidélité maquette-site.

SHOPIFY / DEV-READY / HANDOVER

Audit CRO data-driven et refonte UX/UI complète pour la maison d'accessoires Jérôme Dreyfuss : 400+ points de contrôle, 85 recommandations priorisées, un design system sur mesure et des maquettes dev-ready livrées à l'agence de développement du client.

Ce que ça a changé

Un site refondu, mis en ligne par le client, fidèle aux maquettes KNR.

Un diagnostic qui a changé le périmètre du projet.

L'audit a révélé des bugs critiques bloquant l'achat (ajout au panier non effectif, erreurs de paiement) et des opportunités stratégiques sur les pages événementielles. Ces constats data-driven ont transformé un brief initial d'optimisation en refonte complète, validée par la direction générale.

Des maquettes fidèlement développées.

Le site a été mis en ligne en septembre 2026 par l'agence de développement du client, sur la base du design system et des maquettes KNR. La passation technique, incluant documentation Shopify et instructions d'animation détaillées, a permis un développement sans allers-retours avec KNR.

Un cadre méthodologique réutilisable.

Le scoring des optimisations (1 à 17, basé sur 9 critères), la centralisation dans Notion avec suivi par le client, et le format de passation dev-ready sont devenus un standard de travail pour les projets d'audit et de refonte KNR.

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