CRMKlaviyoAutomatisations Email

Comment KNR a multiplié par 10 le chiffre d'affaires CRM de Basik Air Concept avec Klaviyo

Key results

7 flows Klaviyo déployés from scratch sur Klaviyo, un master template sur mesure et des résultats mesurables dès les premières semaines.

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x10

Chiffre d'affaires des flows d'abandon de panier vs les emails Shopify natifs

8,5 %

Taux de conversion des flows (moyenne secteur : 1 %)

57 %

Taux d'ouverture des flows (moyenne secteur : 44 %)

Contexte

Aucune automatisation email en place. 80 % de la base était composée de prospects qui ne recevaient aucune communication ciblée.

Basik Air Concept est un e-commerce français de matériel de parachutisme : casques, altimètres, combinaisons et accessoires techniques. Le potentiel CRM était évident. Pourtant, aucune automatisation n'était en place : 80 % de la base était composée de prospects qui ne recevaient rien.

Aucun CRMBase email inexploitéePas d'automatisation

Le défi

Partir de zéro sur Klaviyo, structurer la donnée produit et livrer des flows rentables rapidement.

Partir de zéro sur Klaviyo avec une base jamais nettoyées, structurer la donnée produit d'un catalogue technique où quelques best-sellers génèrent l'essentiel du C.A., et livrer un dispositif bilingue FR/EN opérationnel en moins de 3 mois.

Notre approche Un socle technique, une stratégie data-driven et 7 flows déployés.

Socle technique et délivrabilité

Connexion Shopify/Klaviyo, authentifications email (SPF, DKIM, DMARC), structuration du compte et popups d'inscription segmentées prospects/clients.

Klaviyo / Shopify / Délivrabilité

Master template et design sur mesure

Un template email master conçu sur Figma, mobile-first, avec blocs modulaires et déclinaison bilingue FR/EN automatique.

Figma / Email Design / Multilingue

7 flows automatisés déployés

Welcome, Abandon Navigation, Abandon Panier, Abandon Checkout, Back-in-Stock, Post-achat personnalisé par catégorie, et Winback. Chaque flow intègre une logique de cross-sell basée sur les combinaisons d'achat du catalogue.

Automatisations / Cross-sell / SMS

Setup complet de Klaviyo et déploiement de 7 flows automatisés pour un e-commerce de matériel de parachutisme : chiffre d'affaires des automatisations multiplié par 10 en 3 semaines, avec un taux de conversion des flows de 8,5 % (moyenne secteur : 1 %).

Ce que ça a changé

Des performances mesurables dès les 3 premières semaines après la mise en ligne.

Des abandons de panier convertis en commandes.

x10 sur le C.A. récupéré en 3 semaines via Klaviyo, vs sur 2 mois avec les emails Shopify natifs.

Du chiffre d'affaires là où il n'y en avait pas.

+5% de C.A. brut grace au flow d'abandon de navigation et les popups d'inscription dès les premières semaines.

Des KPIs au-dessus des benchmarks.

57 % d'ouverture (vs 44 %), 10 % de clic (vs 3,4 %), 8,5 % de conversion (vs 1 %). Spam : 0 %.

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